Авито Авто и аналитическое агентство АВТОСТАТ объявили итоги VIII Национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА — 2022». В рамках торжественной церемонии награждения, которая прошла 26 мая, были названы победители премии в семи номинациях, включая пять традиционных и две новые — созданные для дилеров коммерческого транспорта и LCV.

Цель национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» — определение наиболее передовых дилерских центров и холдингов в сфере организации продаж и сервиса. К участию в премии традиционно были приглашены все дилерские центры и автомобильные холдинги России. Серьезный конкурсный отбор прошел 51 номинант — в числе участников оказались лучшие дилеры легковых автомобилей и коммерческого транспорта, продемонстрировавшие наиболее эффективную работу в области продаж, маркетинга и сервиса.

Как и прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. При этом все дилерские центры были сгруппированы не только по трем сегментам (массовый, премиум, Luxury), но и по месту расположения. В массовом сегменте отдельно «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион (ЦФО и СЗФО), Приволжский регион (ПФО), Южный регион (ЮФО и СКФО), Восточный регион (УФО, СФО и ДФО). В премиальном — Москва и Санкт-Петербург, регионы. В Luxury — вся Россия.

Что касается холдингов, то их эксперты тоже разделили на три группы — в зависимости от масштаба бизнеса: до 10 дилерских контрактов; 10—20 дилерских контрактов; более 20 дилерских контрактов. В каждой группе были названы победители в следующих номинациях:

- лучший дилер / холдинг по организации продаж новых автомобилей;

- лучший дилер / холдинг по организации продаж автомобилей с пробегом;

- лучший дилер / холдинг по организации сервиса.

В номинации «Лучший клиентский опыт» Авито Авто и агентство АВТОСТАТ отметили лидеров по качеству клиентского обслуживания. Чтобы определить победителей в этой номинации, было проанализировано качество работы дилерских центров с клиентами на сайте Авито по целому ряду показателей, включая отзывы покупателей.

Кроме того, были определены победители в специальной номинации Авито Авто «Маркетинг — Автомобили с пробегом». Победителей выбрали на основе анализа оборачиваемости склада и капитала в рамках Авито Авто. В этом году в рамках номинации впервые отметили поименно лучших специалистов по маркетингу на Авито Авто. В номинации участвовали маркетологи, прошедшие обучающие курсы Авито Авито, а в основу оценки лег анализ данных о качестве привлечения трафика на страницу компании, конверсионность объявлений, вариативность работы с инструментами продвижения.

В двух новых номинациях премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» были отмечены лучшие дилеры коммерческого транспорта и LCV, использующие Авито как площадку для продвижения. При выборе лучших дилеров легкого коммерческого транспорта жюри ориентировалось как на эффективность привлечения трафика, так и на качество взаимодействия с клиентами. В номинации «Коммерческий транспорт» награждены лидеры по эффективности и качеству клиентского сервиса в трех специализированных категориях: «Сельхозтехника», «Дорожно-строительная техника», «Грузовики и прицепы».

Кирилл Вотяков, управляющий директор Авито Авто: «Уже восьмой год подряд мы оцениваем различные аспекты работы дилерских центров, начиная с продаж, маркетинга и заканчивая сервисом. В этом году премия „АВТОДИЛЕР ГОДА“ проходит под слоганом „Лидерство вне обстоятельств“. Сегодня наша отрасль столкнулась с серьезными вызовами. Мы уверены, что открытое взаимодействие, обмен опытом и совместный поиск лучших решений — это те принципы, которые помогут рынку. Мы со своей стороны продолжим развивать премию „АВТОДИЛЕР ГОДА“ и методологию выбора лучшиx игроков рынка, чтобы способствовать расширению и укреплению профессионального сообщества».

Татьяна Малыгина, руководитель отдела маркетинга агентства АВТОСТАТ, куратор премии «АВТОДИЛЕР ГОДА»: «В 2015 году мы впервые обратились к дилерскому сообществу с идеей принять участие в национальной премии „АВТОДИЛЕР ГОДА“. Начинали мы всего с трех номинаций, а заявки на участие тогда прислали 227 дилерских центров. В 2022 году мы подводим итоги уже восьмой премии и три года подряд собираем около 600 заявок. В этот раз мы назвали имена не только лучших дилеров, но и лучших холдингов и дистрибьюторов уже в семи номинациях. Особо отмечу, что уникальность нашей премии состоит в том, что оценивались различные аспекты работы дилерского центра (и продажи, и сервис). А далее на основе интегральной оценки, рассчитанной по целому ряду показателей, мы выбрали лучших российских автодилеров, которые могут гордиться своими достижениями и активно использовать почетное звание „АВТОДИЛЕР ГОДА — 2022“ для продвижения своих компаний».

ПОБЕДИТЕЛИ

Номинация «Организация продаж новых автомобилей»

Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов — компания КЛЮЧАВТО
10—20 дилерских контрактов — компания Форвард Авто
менее 10 дилерских контрактов — компания Автосеть РФ

Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:
- Россия: АВИЛОН, официальный дилер Rolls-Royce
Премиальный сегмент:
- Москва, Санкт-Петербург: BMW РОЛЬФ-Премиум Химки (РОЛЬФ)
- Регионы: BMW КЛЮЧАВТО Ставрополь (КЛЮЧАВТО)
Массовый сегмент:
- Москва: Тойота Центр Лосиный Остров (БИЗНЕС КАР)
- Санкт-Петербург: РОЛЬФ Пулково, официальный дилер KIA (РОЛЬФ)
- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): КорсГрупп, официальный дилер KIA в Туле
- Приволжский регион (ПФО): KIA на Хасана Туфана, официальный дилер KIA в Набережных Челнах (ТрансТехСервис)
- Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды (КЛЮЧАВТО)
- Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)

Номинация «Организация продаж автомобилей с пробегом»

Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов — компания РОЛЬФ
10—20 дилерских контрактов — компания Fresh Auto
менее 10 дилерских контрактов — компания Максимум

Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:
- Россия: АВИЛОН, официальный дилер Bentley
Премиальный сегмент:
- Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц АВИЛОН (Волгоградка)
- Регионы: Лексус-Казань (ТрансТехСервис)
Массовый сегмент:
- Москва: Nissan Дмитровка (РОЛЬФ)
- Санкт-Петербург: Рено на Выборгском (Петровский)
- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): LADA Орел (БН-Моторс)
- Приволжский регион: LADA Нижний Новгород (ЮНИКОР)
- Южный регион (ЮФО и СКФО): KIA КЛЮЧАВТО | Автомобили с пробегом Сочи        
- Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Киа-Центр Кемерово Юг, Ай-Би-Эм

Номинация «Организация сервиса»

Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов — компания РОЛЬФ
10—20 дилерских контрактов — компания АвтоСпецЦентр
менее 10 дилерских контрактов — компания БЦР Моторс

Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:
- Россия: АВИЛОН, официальный дилер Bentley

Премиальный сегмент:
- Москва, Санкт-Петербург: Автодом BMW Санкт-Петербург
- Регионы: Лексус — Тюмень (Группа компаний КЛААС)

Массовый сегмент:
- Москва: Тойота центр Кунцево
- Санкт-Петербург: Рено на Софийской (Петровский)
- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Тойота Центр Вологда (МАРТЕН)
- Приволжский регион: Рено на Восстания Казань (КАН АВТО)
- Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды (КЛЮЧАВТО)
- Урал, Сибирь, Дальний Восток: Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)

Номинация Авито «Маркетинг — Автомобили с пробегом»

Премиальный сегмент:
- Россия: ПАНАВТО

Массовый сегмент:
Сегментация по масштабу склада автомобилей и регионам:

Сток 150+ автомобилей

- Москва и Санкт-Петербург: РОЛЬФ Звезда Столицы Варшавка автомобили с пробегом
- Регионы: Боравто Эксперт на Остужева

Сток до 150 автомобилей

- Россия: ГК АсАвто

Лучшие специалисты по маркетингу автомобилей с пробегом

Разделение по регионам:

Категория «Столицы» (Москва и Санкт-Петербург):
1-е место — Шеремет Анна (команда маркетинга АвтоСпецЦентр)
2-е место — Солдатова Лилия (команда маркетинга Major Auto)
3-е место — Патрина Наталья (команда маркетинга КЛЮЧАВТО)

Категория «Регионы»
1-е место — Курпек Алевтина (команда маркетинга БОРАВТО)
2-е место — Железникова Ксения (команда маркетинга Сура-Моторс)
3-е место — Шамарина Екатерина (команда маркетинга EXPOCAR)

Номинация «Лучший клиентский опыт»

Дистрибьюторы (победители выбраны по результатам опроса более 10 000 автовладельцев, пользователей Авито Авто, обслуживавших свой автомобиль у официального дилера в 2021 году)

Разделение по сегментам:

Премиальный сегмент:
- Россия: бренд VOLVO

Массовый сегмент:
- Россия: бренд SUBARU

Дилерские центры (показавшие наивысшие результаты по рейтингам, отзывам, онлайн- и офлайн-проверкам, а также взаимодействию с клиентами в рамках онлайн-сервиса Авито Авто)

Разделение по сегментам:

Официальные дилеры:
- вся Россия, новые автомобили: АРТАН, официальный Дилер Volkswagen в Нижнем Новгороде
- вся Россия, автомобили с пробегом: KIA Центр Зубово

Независимый дилер:
- Россия, автомобили с пробегом: компания Прохор

Номинация «Легкий коммерческий транспорт»

- вся Россия: официальный дилер АВТОРИТЭЙЛ

Номинация «Коммерческий транспорт»

Разделение по подкатегориям:
- Сельхозтехника: Boston Technic
- Грузовики и прицепы: Транзит-Дон
- Дорожно-строительная техника: БИГЦЕНТР